F.A.Q.
Comment acheter un produit
Egidi MadeinItaly est un site e-commerce spécialisé dans la vente d’accessoires de décoration, d’objets, tableaux et meubles d’antiquité et design
Nous parlons d’« antiquité » pour désigner les objets de notre catalogue qui datent d’au moins 100 ans (donc, réalisés avant 1920).
Le terme « Design » désigne des objets réalisés entre 1920 et 1980.
Tous les produits en vente sur Egidi MadeinItaly sont originaux et uniques, qu’il s’agisse d’antiquités, de design ou vintage.
Nous les soumettons toujours à un contrôle minutieux avant de les mettre en vente.
Certaines pièces, qu’il s’agisse de tableaux ou de meubles anciens ou design, peuvent présenter des imperfections ou des signes d’usure dus à leur âge et à leur utilisation.
Chaque produit présenté dans le catalogue est accompagné d’une fiche technique qui décrit soigneusement l’objet, sa taille, ses caractéristiques et ses conditions.
Dans la galerie photo, vous trouverez également tous les détails relatifs à l’objet, afin que vous puissiez voir ses imperfections, le cas échéant.
Pour plus de renseignements, vous pouvez nous écrire ou nous téléphoner. Nos coordonnées sont indiquées au bas de la page Contact.
Egidi Madeinitaly propose UNIQUEMENT des objets originaux d’époque.
Avant d’être mis en vente sur le site, tous nos articles sont sélectionnés, examinés et contrôlés par des experts selon le type d’objet et par un expert en meubles anciens agréé par la Chambre de Commerce et par le Tribunal de Rome.
La Wishlist vous permet de mettre de côté les produits du Catalogue produits d’Egidi MadeinItaly qui vous ont retenu votre attention.
Ainsi, vous pourrez facilement retrouver vos objets préférés lorsque vous serez prêt à passer la commande.
Pour ajouter un produit à votre liste d’envie, une fois sur la page du produit cliquez sur Wishlist .
Notez qu’ajouter un article à votre liste d’envie n’équivaut pas à une réservation, et qu’il pourrait ne plus être disponible au bout d’un certain temps.
N’oubliez pas que chaque objet présenté sur le site Egidi MadeinItaly est UNIQUE!
Vous êtes architecte, décorateur d’intérieur, designer et vous avez besoin de réserver un article présenté dans notre Catalogue produits ?
Vous pouvez nous contacter par courriel pour nous demander de vous réserver pendant un certain temps le produit que vous souhaitez présenter à votre client.
Nous vous conseillons de passer votre commande le plus tôt possible, car c’est toujours l’option la plus sûre !
Si vous travaillez dans le secteur de la décoration, contactez-nous au numéro +39 33 11 98 91 23.
Notre Service clients se fera un plaisir de satisfaire vos besoins.
Il suffit de le demander à notre Service clients, par courrier électronique ou par téléphone, en indiquant les références des produits qui vous intéressent.
Vous trouverez la référence Egidi MadeinItaly de chaque produit à droite sous sa description.
Lorsque vous avez trouvé le meuble, le tableau ou l’objet que vous cherchiez, cliquez sur « Ajouter au panier » puis suivre les étapes de la procédure de commande.
Vous pourrez choisir le mode de paiement que vous préférez et recevoir votre commande chez vous : quelques clics suffisent !
Les modes de paiement proposés sont : Paypal, virement bancaire, carte bancaire (Visa, Master Card, Carte Bleue, American Express)
En cas d’erreur lors de la procédure de paiement, les raisons peuvent être les suivantes :
- Erreur dans la saisie des données : si une erreur se produit, notre site Internet vous l’indiquera. Vous pouvez répéter l’opération en vérifiant si les données saisies sont exactes (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme au verso, etc.).
- Erreur 3D Secure : en cas de paiement par carte bancaire sur notre site, un contrôle électronique supplémentaire est effectué par envoi d’un code via SMS sur le téléphone portable de l’acheteur afin de vérifier qu’il est bien le porteur de la carte utilisée. Il faudra saisir ce code sur notre site pour valider la commande. Si vous ne recevez aucun message, il se peut que vous n’ayez pas indiqué ce numéro de téléphone portable à votre banque. Contacter votre agence pour vérifier.
- Le compte bancaire ne dispose pas de fonds suffisants en raison d’un dépassement du plafond hebdomadaire ou mensuel de cette carte. Contacter votre banque afin qu’elle débloque le plafond en quelques minutes, ce qui vous permettra de passer une nouvelle commande, ou d’utiliser une autre carte bancaire.
Nos coordonnées sont disponibles au bas de la page Contact. N’hésitez pas à nous consulter !
Si votre achat sur Egidi MadeinItaly ne vous donne pas entière satisfaction, il vous suffit de nous envoyer un courriel à l’adresse figurant en bas de page, en indiquant le nom et le prénom de l’acheteur, et le numéro de référence de la commande ; nous procéderons à son annulation et au remboursement intégral.
N.B. Si votre commande a déjà été expédiée (dans ce cas vous recevrez un courriel d’information), les frais de port déjà engagés resteront à votre charge.
Après avoir passé votre commande en ligne, vous serez informé de l’état d’avancement de votre livraison. En accédant à votre compte Egidi MadeinItaly, vous pourrez suivre l’état de vos commandes.
Après avoir effectué le paiement de votre commande, une facture est disponible dans votre compte client.
Cliquez sur l’icône Mon compte en haut à droite > Mes commandes > Télécharger la facture.
Vous pouvez nous faire confiance
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